1. Какие данные мы обрабатываем

• имя пользователя;
• номер телефона;
• текст обращения, комментарий, описание поломки;
• тип оборудования и сопутствующая информация из формы заявки;
• технические данные: IP-адрес, cookie, данные браузера и устройства (в обезличенном виде).

2. Цели обработки

• обратная связь с пользователем по заявке;
• консультирование по вопросам ремонта и обслуживания оборудования;
• согласование сроков, стоимости и условий работ;
• улучшение качества сервиса и работы Сайта;
• исполнение требований законодательства РФ.

3. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании согласия пользователя, выраженного путем отправки формы, а также в случаях, когда обработка необходима для заключения и исполнения договора на оказание услуг.

4. Передача данных третьим лицам

Передача персональных данных третьим лицам допускается только в пределах, необходимых для работы Сайта и оказания услуг (например, хостинг-провайдер, CRM, сервисы связи), а также в случаях, предусмотренных законом.

5. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и требования законодательства. По запросу пользователя данные могут быть уточнены, ограничены или удалены, если иное не требуется законом.

6. Права пользователя

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать ранее данное согласие на обработку;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

7. Контакты по вопросам персональных данных